一、工作態(tài)度：

   1、服從不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

   2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

   3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)、同事和業(yè)主/住戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

   4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

   5、勤勉—發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，完成所擔(dān)負(fù)的工作。

 

二、服務(wù)態(tài)度：

   1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

   2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

   3、友善—微笑是體現(xiàn)友善適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

   4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。

   5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

   三、整潔態(tài)度：頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄胡須，指甲要經(jīng)常修剪，不要化妝，不要染發(fā)，不能紋身。

   遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩飯、菜臟水，不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西，注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙。總體要求：精神面貌良好，言行舉止規(guī)范，著裝整潔統(tǒng)一。